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Commerce électronique : les enjeux autour de la plateforme de Campost

L'opérateur postal public camerounais a mis en place une plateforme de commerce électronique qui a pour vocation d'être le canal de distribution des services financiers

Dans le but de faciliter des transactions financières à ses clientsla Cameroon Postal Services en abrégé « CAMPOST », entend par le lancement de la Campost Money, toucher le plus grand nombre de consommateurs camerounais et se hisser ainsi au  sommet des services de commerce électroniques.

Les services de consultants ont été requis pour la réalisation d’une étude de faisabilité sur le déploiement d’une telle plateforme à la Campost. Les axes stratégiques lies à ce projet pour le secteur public  portent sur le développement des infrastructures large bande.  Le secteur privé quant à lui devra  accroître la production et l’offre des contenus numériques et  assurer la transformation numérique de l’administration et des entreprises pour ce qui est de la société civile.  Il s’agit par ailleurs de : promouvoir la culture du numérique par la généralisation de l’usage des TIC dans la société, renforcer la confiance numérique, développer une industrie locale du numérique et encourager la recherche et l’innovation tout en assurant le développement du capital humain et le leadership dans le numérique. La plateforme a également pour but  d’assurer l’amélioration de la gouvernance et appui institutionnel. Il cible tous les consommateurs notamment, les jeunes scolarisés, les marchands, les promoteurs d’entreprises, etc. C’est une plateforme qui offre à la fois des services financiers qui relèvent de mobile money et de mobile banking. Elle permettra à cet  effet aux opérateurs d’effectuer  des transferts d’argent et des dépôts. Selon Patrick Noël AKOBORD, Responsable crédits, monétique et digital Banking à la Campost « À travers le téléphone, l’on a sa disposition tous les services bancaires greffés à un compte courant tant que l’utilisateur a un numéro d’identifiant CampostLa plateforme offre également des micros placements et les services de crédits bancaires. A la différence que tout est numérique ».

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Initiative révolutionnaire 

Cette initiative n’a rien d’une banque ordinaire. En effet ; elle présente une valeur ajoutée pour les consommateurs « c’est une plateforme qui a la capacité de se montrer  flexible en fonction du besoin du client » Poursuit-il. Pour y arriver la Campost a dû signer des conventions avec plusieurs partenaires telles que des institutions étatiques et  autres établissements bancaires afin de rassembler leurs offres en un seul package et faciliter ainsi la tâche à la clientèle peu friande des procédures administratives. La plateforme Campost Money comprend quatre canaux d’accès à savoir les points de vente constitués en 260 bureaux de poste sur l’ensemble du territoire. Le deuxième canal d’accès reste le web ; l’application mobile et enfin l’Usst qui relève d’une décision du ministre des Postes et Télécommunications de mettre en place une plateforme d’agrégation des transferts mobiles. Les couts de la faisabilité du projet bien que n’ayant pas été donnés officiellement relèvent cependant d’un investissement à hauteur des centaines de millions. Les fonds nécessaires pour la mise en œuvre de ladite plateforme proviennent des fonds propres de la Campost. La structure gagne de l’argent sur les différents services offerts à travers des commissions, d’où la stratégie globale de promouvoir le comptes Campost money.

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Il est à noter que la société postale  a été créée par décret présidentiel No 2004/095 du 23 Avril 2004 de la fusion de la Société Nationale des Postes et de l’ex-Caisse d’Epargne Postale est une Société à capital public ayant l’Etat du Cameroun comme unique actionnaire. Le 28 octobre 2006, elle a procédé à la  Signature d’un contrat de gestion entre le gouvernement du Cameroun et la firme Canadienne Tecsult International. Une collaboration qui a pris fin le  26 février 2009 après un mandat de 2 ans de l’équipe TECSULT. LA Campost a par ailleurs connu en  mars 2010 la Signature du contrat de redressement avec la filiale Française Sofrepost  qui a pris fin en  Juillet 2016 pour un retour à l’autonomie.

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« Campost money s’adresse aux entreprises et aux particuliers »

Patrick Noel AKOBORD, responsable Crédits, Monétique et Digital Banking à la Campost. 

Quels sont les différents partenaires qui portent le projet ?

Depuis le lancement du payement en ligne des frais exigibles pour les examens du ministère des  Enseignements secondaires, nous avons jugé nécessaire de signer un partenariat avec ce ministère dans la mesure où nous offrons les services de mobile money. A travers la plateforme Campost money, les payements se font en toute sécurité avec les partenaires agréés de distribution telle qu’Express Exchange qui compte 270 agences. Un contrat avec le Conseil national des chargeurs du Cameroun a également été signé pour faciliter le commerce extérieur notamment le payement des différents frais y afférents. L’objectif de cette convention est de pouvoir payer grâce à la plateforme Campost money les cotisations annuelles des opérateurs du commerce extérieur en vue de leur accession au fichier régulateur. Il y a également les partenariats pour le payement à guichet unique à l’instar de l’Université de Yaoundé II. Une convention cadre a également été signée avec le ministère de le Jeunesse et de l’Education civique qui recadre plusieurs projets des jeunes pour assurer une traçabilité des opérations.

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A qui s’adresse la plateforme ?

Elle s’adresse aussi bien aux institutions qu’aux particuliers. En ce qui concerne les particuliers, l’obtention d’un compte Campost money génère automatiquement un compte courant et un compte d’épargne. Une véritable aubaine pour les opérateurs économiques du système informel qui n’ont pas accès à des banques classiques qui estiment parfois que c’est assez élitiste et qui veulent surtout éviter les charges liées à ces comptes classiques. Le compte courant Campost money est « free off charge ». Les agrégateurs de moyens de payements trouvent également leur compte sans dépenser beaucoup d’énergie. Pour les institutions, le service que nous leur offrons relève d’une stratégie particulière de notre part en leur permettant d’assurer la traçabilité de leurs opérations et toucher par la même occasion les particuliers donc le grand public.

A qui s’adresse la plateforme ?

Elle s’adresse aussi bien aux institutions qu’aux particuliers. En ce qui concerne les particuliers, l’obtention d’un compte Campost money génère automatiquement un compte courant et un compte d’épargne. Une véritable aubaine pour les opérateurs économiques du système informel qui n’ont pas accès à des banques classiques qui estiment parfois que c’est assez élitiste et qui veulent surtout éviter les charges liées à ces comptes classiques. Le compte courant Campost money est « free off charge ». Les agrégateurs de moyens de payements trouvent également leur compte sans dépenser beaucoup d’énergie. Pour les institutions, le service que nous leur offrons relève d’une stratégie particulière de notre part en leur permettant d’assurer la traçabilité de leurs opérations et toucher par la même occasion les particuliers donc le grand public.

Quelles sont les projections après implémentation de cette plateforme ?

Nous sommes dans un processus d’agrandissement du portefeuille client. Ce n’est qu’en aillant une clientèle riche que tous les investissements qui ont été réalisés par la CAMPOST connaitront un retour. Dans les jours à venir de nouveaux partenariats seront signés dans cette optique-là.

Lire aussi : Economie numérique : la stratégie de Campost sur le marché du mobile money

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