L’Agence de régulation des télécommunications (ART) du Cameroun a lancé, le 30 septembre 2025, un appel à manifestation d’intérêt pour la réalisation d’un audit technique des réseaux de communications électroniques ouverts au public. Cet audit vise à identifier les faiblesses et manquements des infrastructures, vérifier le respect des obligations contractuelles et réglementaires, et proposer des mesures correctives pour améliorer la couverture, la qualité de service et les performances des opérateurs. Ce nouvel audit intervient dans un contexte de forte dégradation des réseaux, après le dernier contrôle majeur mené en 2024 sur le réseau national de fibre optique, principalement géré par l’opérateur public CAMTEL. Les résultats avaient révélé une dégradation continue, avec des problèmes d’alimentation électrique des sites techniques, des ruptures fréquentes de câbles de fibre optique et des brouillages affectant la qualité des services dans les grandes métropoles comme Yaoundé et Douala. Les mesures ponctuelles mises en place n’avaient pas permis de résoudre durablement ces dysfonctionnements.
Les opérateurs de téléphonie mobile, MTN, Orange et CAMTEL, en l’occurrence, expliquent cette dégradation par plusieurs facteurs : pénurie d’énergie électrique, difficultés d’approvisionnement en carburant, ruptures répétées de la fibre optique, ainsi que des tensions entre opérateurs, chacun rejetant la responsabilité des coupures sur l’autre. Ces contraintes combinées impactent directement la qualité de service et la satisfaction des abonnés, alors que la demande pour des services mobiles fiables ne cesse de croître. Le cabinet retenu pour l’audit devra réaliser plusieurs tâches précises en 8 mois : recenser les conditions d’exploitation, évaluer la capacité technique des réseaux, analyser les incidents majeurs, vérifier la conformité technique d’un échantillon représentatif d’infrastructures sensibles, réaliser un benchmarking international des performances des opérateurs fixes et mobiles, et mettre en œuvre une campagne nationale de mesures sur le terrain, portant sur la couverture, la qualité de service et l’utilisation spectrale. Le cabinet produira ensuite des rapports détaillés et formulera des recommandations stratégiques pour redresser le secteur.
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Ces audits successifs témoignent de la volonté de l’ART de renforcer la qualité des services de télécommunications au Cameroun, dans un contexte où les plaintes des consommateurs se multiplient et où les infrastructures montrent des signes de vétusté. Le secteur reste sous pression, avec des utilisateurs de plus en plus exigeants et des opérateurs confrontés à des enjeux techniques et financiers majeurs.
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