Au Cameroun, les acteurs du secteur des télécommunications ont investi 194,4 milliards FCFA en 2024 pour muscler leurs infrastructures et accroître leurs capacités techniques. Ce volume d’investissement bondit de 35,49 % en un an, soit 50,9 milliards FCFA supplémentaires par rapport à 2023, selon le dernier rapport de l’Agence de régulation des télécommunications (ART). Le document, consulté par EcoMatin, révèle que cette enveloppe est portée à plus de 91% par les quatre concessionnaires de téléphonie fixe et mobile (Camtel, MTN, Orange et Viettel) qui dominent largement l’effort de modernisation, loin devant les fournisseurs d’accès à internet de première catégorie, dont la contribution reste marginale.
Selon le gendarme camerounais des télécommunications, la hausse des investissements observée en 2024 s’explique par le besoin des opérateurs de mieux répondre aux plaintes des consommateurs. Mais cet engagement financier ne se traduit pas encore par une amélioration notable de la qualité de service. La preuve : en juillet 2025, l’ART infligeait de nouvelles sanctions à l’endroit de MTN et Orange Cameroun. Les leaders du secteurs ont écopé d’une amende cumulée de 2,6 milliards FCFA. Dans le détail, Orange Cameroun écope de 7 sanctions pour un montant de 1,4 milliard FCFA, et MTN Cameroun de 5 sanctions, soit 1 milliard FCFA.
Ces sanctions font suite à plusieurs missions de contrôle menées entre avril et mai 2024, suivies de mises en demeure adressées aux opérateurs. Les inspections ont couvert plusieurs corridors stratégiques, notamment Yaoundé–Mbalmayo–Ebolowa–Kyé-Ossi et Yaoundé–Mbalmayo–Ebolowa–Mintom–Ntam, ainsi que les villes de Yaoundé et Douala. Les locaux d’Orange Cameroun et MTN à Douala ont également été contrôlés, notamment sur leurs pratiques tarifaires.
Les inspections menées sur plusieurs corridors stratégiques ont mis en lumière des manquements récurrents : couverture réseau en deçà des seuils réglementaires, taux de communications réussies insuffisants et niveaux de blocage anormalement élevés. Mais malgré ces insuffisances techniques, MTN et Orange demeurent les poids lourds du marché, captant à eux seuls 98,5% des parts selon l’ART. Selon leurs résultats de l’année 2024, Orange Cameroun a réalisé un chiffre d’affaires record de 562 millions d’euros (environ 368,6 milliards FCFA), en hausse de 18 %, dépassant pour la première fois en vingt ans son rival MTN. Ce dernier a tout de même généré 366,6 milliards FCFA, en progression de 14 %. Au 31 décembre 2024, Orange totalisait 13,05 millions d’abonnés — soit 799 000 de plus en un an — tandis que MTN en comptait 11,8 millions.
