Le groupe Orange a rendu publics ses résultats financiers pour le compte de l’exercice 2024 indiquant un chiffre d’affaires de 562 millions d’euros (soit environ 368,6 milliards FCFA) pour sa filiale camerounaise. Cet indicateur a connu une hausse de 18% en comparaison à l'année 2023 et représente 7,3% de l’activité du groupe français en Afrique et au Moyen orient. Le chiffre d’affaires d’Orange au Cameroun dépasse ainsi, pour une première fois en une vingtaine d'années, celui de son principal concurrent MTN, qui a déclaré 366,6 milliards FCFA au cours de l’exercice, soit une hausse de 14% en glissement annuel.
Les deux entreprises sont les principaux opérateurs de télécommunications du pays avec 98,5% de parts de marché selon l’ART (Agence de régulation des télécommunications). En déclassant son rival, Orange s’installe ainsi sur le fauteuil de leader dans le pays. Les deux autres opérateurs que sont Camtel et Viettel n'ont pas encore déclaré leur chiffre annuel, ce qui ne permet pas de calculer avec exactitude les parts de marché.
Lire aussi : Le leader de la téléphonie mobile Orange célèbre ses 25 ans d’implantation au Cameroun
Le groupe français n’a pas précisé les segments (appels, Internet, SMS, Mobile Money) qui ont été les plus dynamiques chez sa filiale camerounaise qu’elle contrôle à hauteur de 94,4%. Toutefois, on note que l’activité de l’entreprise est sur une croissance soutenue depuis presque 10 ans. En effet, Orange Cameroun a plus que doublé son chiffre d’affaires entre 2016 et 2024, soit une croissance annuelle moyenne de 22,5% selon nos calculs.
13 millions d'abonnés
L’entreprise tire surtout profit des investissements réalisés ces dernières années pour agrandir sa couverture de réseau. À fin 2024, l’opérateur revendique une présence dans 31 000 localités du Cameroun pour une couverture de réseau de 91% de la population. Orange a également densifié son parc d’abonnés. Selon les chiffres du groupe, la société cumule 13,05 millions d’abonnés au 31 décembre 2024, soit 799 000 abonnés de plus que le nombre comptabilisé à la même période un an en arrière. Sur cet indicateur, Orange devance également MTN qui a déclaré 11,8 millions d’abonnés au 31 décembre.
Lire aussi : Télécommunications : Orange Cameroun revendique 2,2 millions de nouveaux abonnés en 2024
On note toutefois une différence entre les données du groupe Orange et ceux de sa filiale. A l’occasion de la récente célébration de son 25e anniversaire, cette dernière, en s'appuyant sur les chiffres de l'ART, avait annoncé 14 millions d’abonnés actifs, soit un gap de presque un million par rapport au chiffre communiqué par sa maison mère. Cette différence s’explique principalement par la méthodologie de calcul. Selon l'ART, un abonné actif renvoie à un client dont le numéro a effectué au moins une transaction entrante ou sortante (appel, SMS, internet, mobile money) pendant 90 jours alors qu'au niveau des groupes, le minimum d'actes entrants est de quatre sur la même période.
Au-delà des indicateurs financiers, la qualité de réseau
Au-delà de la croissance des indicateurs financiers, un des aspects sur lequel Orange et les autres opérateurs sont en permanence pointés du doigt concerne la qualité de réseau. Face à la montée des plaintes des consommateurs, le gouvernement et l’Agence de régulation des télécommunications (ART) ont intensifié les audits et émis des directives claires aux opérateurs de télécom. À moyen terme, l’ART a mis en avant la nécessité d’investir dans les zones à forte densité de population et de développer des outils permettant de mesurer la qualité de l’expérience.
Il est toutefois nécessaire de préciser que les problèmes de qualité des services des opérateurs télécoms camerounais sont également liés à l’état de dégradation avancée de la dorsale nationale de fibre optique. Cette infrastructure, gérée exclusivement par l’opérateur historique Camtel, est confrontée à des contraintes financières qui freinent les investissements nécessaires à sa modernisation.
