[PUBLIREDACTIONNEL] Le 14 avril 2026, le site d'Orange Cameroun à Makèpè (Douala) a accueilli une visite de travail stratégique de l'Agence de Régulation des Télécommunications (ART). Conduite par son Directeur Général, le Pr Philémon Zo’o Zame, cette mission visait à évaluer concrètement la mise en œuvre des engagements de l’opérateur en faveur de l’amélioration de la qualité de service (QoS). A son terme, les experts de l’ART ont affirmé en sortir rassurés quant au respect du cahier des charges qui leur avait été présenté sur les mesures prises et les investissements consentis pour l’amélioration de la qualité de service. Ils ont surtout apprécié l’exigence de respect de la règlementation que s’impose Orange Cameroun.
La séance de travail présidée par le DG de l’ART a permis à Patrick Benon, Directeur Général d’Orange Cameroun, de présenter les résultats de l’opérateur Orange concernant : l’évaluation des investissements annoncés en 2025 et leurs réalisations à date, l’appréciation du plan d’investissement 2026 et les projets majeurs de 2026 visant l’amélioration de la QoS sur l’ensemble du territoire et la couverture des axes routiers, en tenant compte des priorités de l’Etat, faire le point des actions menées dans le cadre des rencontres de l’OMC tenues du 26 au 29 mars 2026, et le niveau de préparation de la visite papale au Cameroun prévue à partir du 15 avril 2026.
Pour Patrick Benon, Directeur Général d’Orange Cameroun, « il est capital de rencontrer les parties prenantes et notamment la tutelle à fréquence régulière, pour recueillir son point de vue et ses attentes, identifier et lever les points bloquants, et obtenir son soutien afin d’améliorer l’expérience des usagers. C’est avec beaucoup d’intérêt que nous avons abordé ensemble plusieurs questions ayant notamment trait aux services, au fonctionnement technique et à la qualité des réseaux ».
Le Pr Philémon Zo’o Zame et ses collaborateurs déjà bien au fait des soucis auxquels peuvent être confrontés les opérateurs, ont été édifiés sur les propositions de mesures à prendre, notamment par la tutelle via l’organisme de régulation pour assurer la fourniture d’un service de qualité conforme aux clauses et engagements pris.
Présentant à ses visiteurs, l’état d’avancement des points et engagements pris lors des précédentes réunions bipartites, l’opérateur en profitera pour faire état des défis auxquels il est confronté au quotidien, tout en confirmant sa ferme volonté de respecter ses engagements. Des visites de ce type qui participent du dialogue bipartite public/privé, confirment l’excellence des relations entre l’opérateur et sa tutelle tant elles permettent de lever le voile sur les éventuelles zones d’ombre en mettant les parties au même niveau d’information, mais aussi d’anticiper sur les incompréhensions qui pourraient survenir, quand on sait à quelle vitesse évoluent les technologies précisément dans ce secteur d’activités, souvent en avance sur les dispositions réglementaires.
Pour la délégation de l’ART, « cette descente chez notre partenaire Orange a pour but de renforcer la régulation technique et financière du secteur, garantir aux usagers un service conforme aux standards internationaux, encourager les opérateurs à optimiser leurs investissements, assurer une couverture équitable du territoire national, nous assurer de la transparence et de l’alignement des actions avec les politiques nationales, nous assurer de la stabilité et de la fiabilité optimale de la qualité de service et des réseaux de communications électroniques à l’occasion de la visite papale et après ».
