[PUBLIREDACTIONNEL] L’entreprise de télécommunications au Cameroun a procédé le 12 mars 2026 à l’inauguration de deux nouvelles agences dans la capitale politique notamment dans les quartiers Messassi et Ekounou. Avec ces nouvelles agences, Orange Cameroun reste fidèle à sa stratégie de proximité et d'amélioration continue de l'expérience client.
Orange Cameroun de franchir une nouvelle étape dans le développement de son réseau de distribution dans le pays. Le 12 mars dernier, l’entreprise de télécommunications a procédé à l’ouverture de deux nouvelles agences de proximité dans les quartiers Messassi et Ekounou, situés respectivement dans les arrondissements de Yaoundé I et Yaoundé IV. L’ouverture de ces agences vient ainsi répondre à la demande croissante des abonnés et décongestionner les points de vente historiques tels que Bastos et Place.
La première cérémonie d’inauguration s’est tenue à Messassi, un lieu considéré stratégique par l’opérateur.
« Nous avons décidé d’ouvrir une agence à Messassi parce que c'est une localité, on l'a bien dit, c'est l'entrée de la ville et nous n'avions pas d'agence jusqu'ici, nous n'avions juste trois points de vente qui sont trois points de vente franchisés. Et donc aujourd'hui, nous avons répondu aux sollicitations des clients. Orange est là tout simplement pour faciliter, pour créer de la proximité et donc permettre à l'ensemble de nos clients, l'ensemble des populations et des prospects de Messasi et environs de pouvoir accéder à ce que nous proposons comme services, à ce que nous proposons comme produits. », a déclaré Emery Ghislain Amihina, chef de département Canal sous-enseigne et Franchises Dristribution.
Le nouvel espace a été pensé comme un véritable écosystème numérique où le confort de l'abonné est la priorité. Les résidents de Yaoundé pourront désormais accéder plus facilement à l'ensemble des services de l'opérateur.
« Comme toutes les autres agences d'Orange Cameroun, l'agence de Messassi vous offre tous les services. Vous voulez reconduire votre SIM ? Orange reconduit. Vous avez des difficultés avec votre compte Orange Money ? Orange est là pour résoudre ce problème-là. Tous les services. Vous voulez des offres comme les abonnements pour les entreprises ? Il y en a. Vraiment, tous les services. », souligne Joseph James Fouda, chef d’agence Orange Messassi.
Soucieux de rendre les services plus fiables dans cette zone, l’agence dispose non seulement d’une capacité d'accueil quotidienne de 250 clients et sur une moyenne mensuelle d'environ 4 500 clients mais aussi de huit conseillers clients qui sont disponibles au service des clients au quotidien.
Tout comme à Messassi, la même ambiance festive a régné à l’inauguration de l’agence de Ekounou sis à l’immeuble Sion. L’inauguration s’est tenue en présence des autorités administratives de la localité. Pour Orange Cameroun, le lieu est également stratégique en raison de la densité des activités économiques. Longtemps identifié au commerce, comme une zone de transit vers l'Est et vers le Sud du pays, Yaoundé IV est aujourd'hui un pôle économique et social majeur, un carrefour de savoir avec ses institutions académiques de renom et surtout un vivier d'entrepreneurs audacieux.
« Chère population de Yaoundé IV, désormais vous n'aurez plus besoin de sortir de votre arrondissement pour résoudre vos préoccupations. Dans ce bâtiment commercial de 180 mètres carrés, respectant les normes d'accueil et de sécurité, vous avez huit agents commerciaux et de nombreux partenaires qui sont là en permanence pour vous procurer nos solutions de connectivité, allant du simple abonnement de téléphonie mobile à l'installation de box internet dans les domiciles et les entreprises de la zone. Également des nouveautés telles que les kits solaires Orange Énergie, vous permettant de faire face à vos besoins d'électricité. », a déclaré Patrick Benon, Directeur général d’Orange Cameroun.
« Le lancement de l'agence de Yaoundé 4 va ici permettre à ce que tous ceux qui sont dans la zone de Ekounou, Ekoumdoum… Bref, tous ceux qui sont ici n'iront plus en ville pour les services. Quand vous êtes ici, vous avez tous nos services de changement de SIM, de mise à jour, de déblocage, d'achat de devices… Vous avez l'expérience que vous pouvez trouver dans les agences que nous avons à Place ou à Bastos. Donc, fidèles à notre politique, nous sommes plus proches des clients. Donc c'est dans cet élan là que nous avons mis cette agence ici. Et là, vous avez la sortie de l'Est qui permet à ce que lorsque vous rentrez quand même, vous avez une agence qui est sur place. », indique Rachel Kin Bolemen, chef d’agence d’Ekounou.
Pour les autorités administratives de Yaoundé IV, l’implantation de cette agence est vue comme un levier de croissance, facilitant les transactions et soutenant les activités commerciales locales.
« Oui, nous sommes très, très contents et très, très émus aujourd'hui d'accueillir une nouvelle agence d'Orange Cameroun dans l'arrondissement de Yaoundé 4. C'est un problème que les populations ont toujours exprimé parce que les populations qui utilisent Orange, quand il y avait des difficultés, des problèmes avec leurs SIM ou avec leur crédit, ils devraient se déporter dans les autres unités de la ville de Yaoundé pour que ce problème soit réglé.
Mais aujourd'hui, avec une nouvelle agence d'Orange Cameroun à Yaoundé 4, ces populations vont régler leur problème sur place et c'est un très, très grand apport dans notre secteur économique parce que vous savez, la communication téléphonique aujourd'hui et surtout avec Orange Money, ça apporte beaucoup, beaucoup d'accompagnement dans les activités économiques. Raison pour laquelle nous voulons rassurer cette entreprise qui s'est implantée que notre accompagnement sera total pour que les populations bénéficient de leurs services et pour que les objectifs fixés par cette entreprise dans notre arrondissement soient atteints. », se réjoui Akondi Elvis Mbahangwen, Sous-préfet de Yaoundé IV.
L'ouverture de ces agences s'inscrit dans un plan de modernisation global lancé par la direction générale. Précisons que ces agences viennent fournir un réseau de 21 agences en propre sur le territoire national. En plus de la densification du réseau de vente, ces agences en propre constituent des infrastructures commerciales essentielles, complétées par 135 boutiques franchisées et 96 000 points de vente partenaires.
