Le premier semestre 2025 s’est terminé sur des contreperformances générales pour MTN Côte d’Ivoire. Le chiffre d’affaires de la filiale du géant sudafricain de télécommunications MTN a reculé de 2% à 156,5 milliards FCFA (environ 272,6 millions USD) par rapport à la même période un an auparavant, plombé par le segment mobile money qui a enregistré la baisse la plus importante sur la période. Selon le rapport d’activités du groupe publié en mi-août, les revenus du segment, gérée par la fintech MTN Mobile Financial Services Côte d’Ivoire (MTN MoMo), ont baissé de 11,5% à 13,2 milliards FCFA, une situation continue depuis bientôt 5 ans.
A la lecture des données compilées par le groupe, les revenus annuels du service MTN Momo ont reculé de 20% entre l’exercice 2020 et celui de 2024. Le chiffre d’affaires de ce segment est passé de 1,15 milliard rands à fin 2020 à 910 millions rands en décembre 2024, avec un pic de croissance en 2023 (940 millions, +16,5%). Dans son rapport, le groupe adosse ces performances négatives à « un environnement réglementaire difficile, des pressions concurrentielles intenses » entre autres.
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En effet, la chute des performances de MTN MoMo est observée dans un contexte où la concurrence s’est resserrée, notamment avec l’arrivée sur le marché de la fintech américaine Wave. Selon une enquête de l’Institut national de la statistique sur l’utilisation des TIC en Côte d’Ivoire (avril 2024), l’entreprise active depuis 2021, a su capter 31% de parts de marché des transferts classiques de mobile money, dépassant MTN MoMo (23,5%), présent depuis 2005. Devenu leader du paiement marchand (70% des parts de marché, INS), la société occupe une position dominante grâce à ses faibles frais et une adoption rapide (20 millions de comptes ouverts).
Sur la question du nombre d'abonnés, MTN MoMo, autrefois acteur majeur aux côtés d'Orange, a également perdu du terrain face à la montée en puissance de Wave. La base d’utilisateurs actifs du service mobile money de MTN est passé de 6,3 millions à 4,8 millions, soit une perte d’1,5 million d’utilisateurs entre 2021 et 2024.
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Pour tenter d’amortir cette tendance, MTN mobile financial services multiplie les stratégies. La dernière en date, annoncée à l’occasion des 20 ans de MTN en Côte d’Ivoire, consiste à appliquer 0% de frais sur l’ensemble des transactions effectuées via l’application mobile MoMo. « Pour célébrer les 20 ans, à partir de maintenant, nous vous annonçons une offre zéro pour cent pour les retraits effectués via l’application Momo : Vous déposez gratuitement votre argent, vous le transférez gratuitement et vous le retirez gratuitement », annonçait le 28 août dernier, Patrick Attoungbré, le directeur général de MTN mobile financial services.
