Orange cherche à capitaliser sur sa force dans les télécoms en Afrique pour asseoir sa présence dans les services digitaux, financiers et technologiques. Réuni à Casablanca pour présenter son plan stratégique « Trust the Future », le groupe français place sa zone Afrique et Moyen-Orient au cœur de son prochain cycle de croissance, avec un accent renforcé sur les infrastructures, les services financiers mobiles, l’intelligence artificielle et la formation des talents.
« Orange MEA occupe une place centrale dans la stratégie Trust the Future car la région combine un potentiel de marché exceptionnel, des relais de croissance déjà activés et une forte capacité de déploiement à grande échelle », a rappelé Christel Heydemann, directrice générale du groupe, ce 8 avril face à la presse.
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Dans la région Afrique et Moyen-Orient, l’opérateur, présent dans 17 pays, revendique déjà plus de 179 millions de clients mobiles, 18 000 collaborateurs, 1,5 million de points de vente et contribue à 12,2 % du chiffre d’affaires global du groupe, avec un poids encore plus marqué dans les résultats opérationnels, à 13,9 % en 2025. Orange y revendique d’ailleurs une position de leader sur 10 marchés.
5 milliards d’euros pour muscler les réseaux
Pour accélérer dans la région, Orange prévoit près de 5 milliards d’euros (environ 3 280 milliards FCFA) d’investissements entre 2026 et 2028, hors licences, destinés notamment à densifier la 4G, étendre la fibre et renforcer la connectivité internationale. Concrètement, l’opérateur prévoit la création de 15 000 nouveaux sites ruraux, le doublement de sa base fibre, ainsi que le renforcement de la résilience de ses réseaux grâce à la connectivité internationale et aux datacenters. « Les investissements sont absolument indispensables pour la compétitivité de nos services », a insisté Christel Heydemann lors de la présentation à Casablanca.
Max it, Orange Money et IA comme moteurs de croissance
Au-delà des infrastructures, Orange veut accélérer la monétisation des usages digitaux avec 50 millions d’utilisateurs supplémentaires pour sa super application Max it, contre 25 millions à fin 2025, ainsi que 20 millions de nouveaux utilisateurs Orange Money d’ici 2028. Le groupe prévoit également d’intégrer davantage l’intelligence artificielle et les modèles de langage dans ses réseaux et services. Grâce à cette montée en puissance de l’IA, de la relation client à l’optimisation du réseau, Orange espère générer 600 millions d’euros de valeur ajoutée d’ici 2028.
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Sur le plan commercial, le groupe vise aussi 40 millions de clients 4G/5G additionnels, la consolidation de sa place de numéro un dans la majorité de ses marchés, ainsi qu’une croissance à deux chiffres de son activité B2B, notamment dans les services ICT.
« Le premier défi reste celui des compétences », a ajouté Christel Heydemann, soulignant que la montée en gamme des services reposera également sur les talents, les centres de services partagés et la mobilité intra-africaine des équipes.
Former les talents
Le plan intègre enfin un important volet sociétal. Orange compte s’appuyer sur ses 53 Orange Digital Centers dans 16 pays, en partenariat avec 167 universités, qui ont déjà touché 1,4 million de jeunes et accompagné plus de 450 startups, afin de renforcer son ancrage dans la formation et l’accompagnement des talents.
Avec « Trust the Future », le groupe veut ainsi convertir son avance en connectivité en une position forte sur les usages numériques africains, alors que le mobile devrait représenter plus de 11 % du PIB d’Afrique subsaharienne à l’horizon 2030, selon les projections de la GSMA reprises dans sa documentation.
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