Le 8 décembre 2025, le Sénégal a ordonné le retrait immédiat des couches pour bébés et des serviettes hygiéniques de la marque Softcare du marché, après la découverte de matières premières périmées dans le circuit de fabrication dans une usine de Sindia, dans la région de Thiès. « L’Agence sénégalaise de la réglementation pharmaceutique (ARP) informe l’ensemble des professionnels de la santé et des consommateurs qu’à la suite d’une inspection au niveau de l’usine SOFTCARE sise dans la région de Thiès, il a été noté la présence de matières premières périmées dans le circuit de fabrication de ces produits de santé destinés aux bébés, enfants et femmes », informe l’ARP.
Face aux risques de l’utilisation des matières premières périmées dans la chaîne de fabrication sur la santé des consommateurs, notamment des infections cutanées ou des irritations, l’Agence a décidé de retirer les produits du marché pour de raisons de santé publique et de suspendre leur commercialisation jusqu’à la mise en conformité de processus de fabrication pour protéger les populations.
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Cette mesure vient ainsi raviver la polémique sur la qualité des produits de santé de la marque Softcare en Afrique. Rappelons qu’au mois de septembre 2025, plusieurs consommatrices des serviettes de cette marque avaient dénoncé sur les réseaux sociaux des effets secondaires après leur utilisation notamment des éruptions cutanées, des rougeurs, des irritations, des gonflements ou des infections. Suite à cette polémique, la filiale camerounaise du fabricant chinois Sunda, avait alors réagi en dénonçant la circulation des contrefaçons de leurs produits en Afrique.
Il faut toutefois préciser que l’entreprise dispose des unités de production dans huit pays d’Afrique dont le Cameroun, le Ghana, le Kenya, le Sénégal, la Tanzanie, la Zambie, l’Ouganda et le Bénin. Cette nouvelle découverte au Sénégal interroge donc sur les mesures prises par la société dans le processus de fabrication de leurs produits dans ces différentes usines, ainsi que la qualité de ces produits commercialisés en Afrique.
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Contactée par la rédaction, la filiale camerounaise n’a pas réagi lorsque nous mettions sous presse cet article. Pour l’heure, aucune communication gouvernementale n’a également été faite depuis cette découverte au Sénégal. Depuis son arrivée au Cameroun en 2019, SOFTCARE a rapidement mis en place un système de gestion rigoureux de la qualité, garantissant que ses produits respectent les normes internationales. L’ensemble des usines du groupe bénéficie des certifications ISO 9001 (gestion de la qualité), ISO 14001 (gestion environnementale) et ISO 45001 (gestion de la santé et de la sécurité au travail).
