Dans un communiqué rendu public le 21 juillet dernier, l’Autorité de régulation des postes et télécommunications(Arpt) inflige une amende de 9, 5 milliards de Fcfa à Orange Guinée S.A pour « manquement à ses obligations de disponibilité de service ». En effet, des perturbations survenues sur le réseau d’Orange Guinée S. A entre le 30 et le 1er juin 2022 ont causé des désagréments chez les abonnées. Pendant 30 heures, ceux-ci n’avaient pas accès à certains services tels que des SMS, Orange Money, de l’e-recharge et les notifications Ussd.
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Face à ce « manquement grave » contraire aux « obligations de disponibilité, de continuité et de qualité de service », l’Arrpt a rassuré les clients d’Orange avoir pris les dispositions réglementaires qui s’imposent en pareilles circonstances pour pouvoir les compenser.
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Ousmane Keita, président de l’Union des consommateurs de Guinée(Ucg) loue la décision du régulateur qui sonne comme un avertissement à l’endroit de la concurrence d’Orange Guinée S.A. « Nous estimons donc que cette structure a écouté le cri du cœur de la population. Sans nous tromper, c’est la première fois qu’un opérateur de téléphonie est soumis à une telle pénalité. Nous pensons que cela va servir d’exemple et que tous les opérateurs seront plus attentifs à nos droits les plus fondamentaux », rapporte Mosaïque Guinée.
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