L’on n’aurait pas imaginé une sortie du DG de MTN Cameroon, Mitwa Ng’ambi, deux ans après son arrivée dans le pays sans évoquer deux sujets majeurs : l’affaire Bestinver et la qualité du réseau depuis un certain temps. Sur le premier sujet, le DG le qualifie d’«incident». Au regard des activités commerciales de la compagnie, cette affaire qui « a été une distraction majeure », n’a pas empêché la société « de continuer à remplir son mandat envers les abonnés et les usagers sans se laisser distraire ». Et pour ce faire, Mitwa Ng’ambi explique que la société a séparé le front juridique des opérations commerciales, ayant compris que sa responsabilité consiste à « fournir des services de connectivité à près de 13 millions de personnes ».
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Toutefois, bien que le conflit avec Bestinver soit un défi, cela n’est cependant pas suffisant pour que le groupe sud-africain quitte le Cameroun. D’autant plus que c’est au cours de cette période tumultueuse que la compagnie a réalisé d’importantes performances qui lui ont permis de garder le sommet des parts de marché dans le secteur de la téléphonie mobile au Cameroun. Ainsi par exemple, fait observer Mitwa Ng’ambi, la compagnie qui se fixait pour objectifs de dépasser le cap des 10 millions d’abonnés en revendique aujourd’hui près de 13 millions, tandis que ses parts de marché et ses parts de valeur se situent au-dessus de 50% à la fin du premier semestre 2024.
Performances exceptionnelles
De plus, dans ce contexte conflictuel, le chiffre d’affaires de MTN Cameroon a atteint près de 326 milliards de FCFA en 2023 et le bénéfice avant impôt a plafonné à 123 milliards de Fcfa, soit près de 38 % du chiffre d’affaires, la meilleure marge de progression depuis 2019, faisant ainsi de la filiale camerounaise, l’une des plus prospères de l’espace francophone du géant sud-africain devant la Côte d’Ivoire. Des performances rendues possibles grâce à une croissance des services de base tels que la voix et les données. « Avec l’adoption progressive des services internet dans tout le pays, la consommation des données a augmenté d’au moins 20 % chaque année au cours des deux dernières années, et nous prévoyons une croissance similaire pour 2024 », explique la Zambienne.
Investissements
Sur le deuxième sujet, en lien avec la qualité du service et les prix élevés, l’opérateur de téléphonie dit être sur la voie de la « réduction des coûts » et de l’amélioration en ce qui est de l’accessibilité, «bien qu’il soit nécessaire de facturer les services pour maintenir la qualité et stimuler l’innovation». C’est dans cette veine qu’elle apprend à l’opinion publique que MTN Cameroon a procédé à la réduction du prix des données de plus de 15 %, et introduit de nouveaux produits à des prix abordables pour particuliers.
Cependant, en réaction au Mouvement « Mode Avion » de 2023, d’importants investissements ont été réalisés pour améliorer la qualité du réseau. Outre les 225 millions de dollars soit un peu plus de 133,9 milliards de FCFA, annoncés par le PDG du Groupe MTN, Ralph Tendai Mupita, au Premier ministre camerounais Joseph Dion Ngute l’an dernier, le DG annonce que la filiale locale consacre environ 30 milliards de francs CFA par an à l’expansion et à l’amélioration de la qualité de son réseau. « Comme notre président de groupe l’a dit l’année dernière, le plan était d’investir au moins 225 millions de dollars au Cameroun sur trois ans, à savoir 2023, 2024 et 2025. Nous sommes sur la bonne voie en ce qui concerne ce profil d’investissement. Environ 60 millions de dollars ont déjà été intégrés dans le plan de réseau de l’année dernière. Nous prévoyons un montant similaire cette année, y compris des investissements dans notre environnement informatique. »
Ces investissements qui sont la résultante des engagements pris envers les autorités et le peuple camerounais restent sujets à des défis externes, et sont mis à mal par l’instabilité de l’électricité, qui affecte la qualité de service. Une situation qui, assure le DG, nécessite des investissements dans des sources d’énergie alternatives notamment le solaire et le thermique.
Positionnement social
Pour l’interconnectivité du pays, le DG regrette cependant la dépendance en matière de fibre optique et surtout les accidents répétés qui surviennent sur les lignes de cette infrastructure. Pour elle, il faut une collaboration avec l’opérateur public, Camtel, propriétaire de l’infrastructure, afin de la stabiliser et de permettre à l’ensemble du pays de bénéficier de connexion Internet.
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Dans le volet social, l’entreprise indique avoir consacré 1 milliard de Fcfa sur trois ans soit 350 millions de FCFA par an entre 2022 et 2024 aux secteurs de l’éducation, de la santé, de l’autonomisation des jeunes et les priorités nationales du Cameroun. Grâce aux partenariats conclus avec des groupes tels IHS, UBA, Huawei, Dangote, Chanas Assurances et MW, la cagnotte, annonce le DG, sera plus importante dans les années à venir pour adresser les préoccupations sociales des communautés.
Attractivité
Le groupe célèbre ses 25 ans au Cameroun l’année prochaine. Mitwa Ng’ambi souligne que le groupe n’entend pas se départir de sa filiale camerounaise de sitôt. Car, affirme-t-elle, « le Cameroun reste un cas d’investissement très intéressant pour les acteurs du secteur privé. Nos taux d’inflation, même s’ils ont augmenté, restent relativement stables par rapport à la région et à d’autres pays du continent. Notre monnaie, indexée sur l’euro, reste relativement stable par rapport à certains marchés indexés sur le dollar. Ces micro-indicateurs font du Cameroun un marché attractif ». Bien plus, poursuit-elle, « le Cameroun dispose d’un potentiel important en termes d’opportunités de marché, de ressources et d’esprit d’entreprise. Notre population jeune représente les leaders et les clients à forte valeur ajoutée de demain. Tous ces indicateurs font du Cameroun un marché très attractif pour l’investissement ».
C’est ce qui l’amène à conclure que MTN entend étendre davantage sa couverture réseau. « Nous sommes heureux de couvrir 97 % de la population, mais en même temps, nous ne sommes pas heureux de ne pas en couvrir 100 %. Nous sommes donc à la recherche d’une couverture de 100 % de la population, ce qui viendra avec le temps ».
