Le régulateur camerounais des télécommunications remet la pression sur les opérateurs. Dans un communiqué signé le 10 novembre 2026, le directeur général de l'Agence de régulation des télécommunications (ART), Philémon Zo'o Zame, annonce avoir relevé 93 manquements aux obligations réglementaires de Camtel, Orange Cameroun et MTN Cameroon, évalués à 18,6 milliards de FCFA. Les trois entreprises ont été mises en demeure de corriger les irrégularités constatées, sous peine de nouvelles sanctions.
Cette nouvelle procédure fait suite à une série de contrôles menés du 13 juillet au 10 août 2026 à Yaoundé, Douala et Bafoussam, ainsi que sur les axes routiers Yaoundé–Édéa–Douala, Douala–Nkongsamba–Bafoussam et Bafoussam–Bafia–Yaoundé. Les équipes de l'ART y ont notamment constaté des insuffisances dans la qualité des communications vocales en 2G et 3G, l'accès à Internet mobile et la couverture du réseau.
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Camtel arrive en tête des opérateurs épinglés, avec 41 manquements évalués à 8,2 milliards de FCFA. L'entreprise publique devance Orange Cameroun, qui totalise 29 manquements pour 5,8 milliards, et MTN Cameroon, avec 23 manquements évalués à 4,6 milliards. Au-delà de la qualité du service, les trois entreprises sont également mises en cause pour des irrégularités concernant l'homologation de leurs équipements et l'utilisation des fréquences attribuées par le régulateur. Dans son communiqué, l'ART indique avoir adressé des mises en demeure aux trois entreprises afin que des mesures correctives soient prises dans un délai de quinze jours. Le régulateur annonce un contrôle de suivi, à l'issue duquel « des mesures de sanction pourraient être prises ».
Camtel mise en cause sur la fibre optique
Ce nouvel avertissement intervient alors que les opérateurs camerounais ont déjà été lourdement sanctionnés ces dernières années pour la qualité de leurs services. En mai 2023, l'ART avait infligé une amende globale de 6 milliards de FCFA à Orange, MTN, Nexttel et Camtel, après plusieurs mises en demeure restées sans résultats jugés satisfaisants. En juillet 2025, Orange et MTN avaient de nouveau été sanctionnés, cette fois pour un montant global annoncé de 2,6 milliards de FCFA, à la suite de contrôles ayant révélé des insuffisances de couverture et de qualité des communications.
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Au-delà des manquements relevés chez les trois opérateurs, le communiqué du 10 novembre met particulièrement en cause Camtel dans la dégradation du réseau national de fibre optique, dont l'entreprise publique assure la gestion. L'ART révèle qu'un audit conduit en 2025 sur les 112 sections de ce réseau a permis de constater une « dégradation significative de l'infrastructure nationale fibre optique imputable à CAMTEL ». Le régulateur dénonce des coupures récurrentes liées aux conditions de pose et de maintenance, des sections partiellement indisponibles ainsi que des défaillances d'équipements.
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Ces dysfonctionnements affectent la continuité des communications électroniques et la qualité des services fournis aux abonnés des opérateurs mobiles. Selon l'ART, ils engendrent également « un manque à gagner de plusieurs milliards dans le secteur », sans que le communiqué précise le montant exact des pertes ni leur répartition entre les entreprises concernées.
Cette nouvelle mise en cause intervient alors que Camtel occupe une double position sur le marché camerounais : opérateur de télécommunications, mais aussi gestionnaire du réseau national de fibre optique utilisé pour le transport des communications électroniques.
