Au Sénégal, l’Assemblée nationale a entamé le 14 janvier 2026, la phase d’auditions relatives à la commercialisation des produits de marque Softacre, suspendus depuis décembre 2025 sur son marché. Selon la communication officielle du parlement, cette séquence de travail sera conduite de manière à « établir la chronologie des actes administratifs et techniques ayant présidé aux décisions successives de retrait puis de remise sur le marché des produits concernés, et d’en apprécier la cohérence au regard des procédures d’inspection, de contrôle qualité et d’information du public ». Il s’agira également de « circonscrire les responsabilités administratives susceptibles d’être engagées à chaque niveau de la chaîne d’instruction, de validation, de suivi et de communication », a jouté l’instance.
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La mission procédera donc à l’audition des autorités de régulation, des départements ministériels compétents, de l’opérateur concerné entre autres, pour l’établissement des faits et l’évaluation des dispositifs de protection des consommateurs et de prévention des risques sanitaires. En parallèle, indique le gouvernement, une visite de terrain s’effectuera au siège de Softcare, afin d’apprécier les conditions de production, d’entreposage et de traçabilité, ainsi que la mise en œuvre effective des prescriptions techniques et des exigences de conformité.
Et justement, pour des raisons de conformité, les produits du chinois Sunda sont noyés depuis septembre 2025 dans une polémique au Sénégal. Plusieurs consommatrices des serviettes de cette marque se plaignant d’effets secondaires (éruptions cutanées, rougeurs, irritations, gonflements ou infections) les produits Softcare ont été frappés le 08 décembre dernier, d’un retrait immédiat sur le marché. « A la suite d’une inspection au niveau de l’usine Softcare sise dans la région de Thiès, il a été noté la présence de matières premières périmées dans le circuit de fabrication de ces produits de santé destinés aux bébés, enfants et femmes », informait alors l’Agence sénégalaise de la réglementation pharmaceutique (ARP).
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Une suspension justifiée par des raisons de santé publique valide jusqu’à la mise en conformité du processus de fabrication pour protéger les populations. Titulaire des certifications ISO 9001 (gestion de la qualité), ISO 14001 (gestion environnementale), ISO 45001 (gestion de la santé et de la sécurité au travail) et présent dans huit pays africains dont le Cameroun, le Ghana, le Kenya, le Sénégal, la Tanzanie, la Zambie, l’Ouganda et le Bénin, Softcare a tout intérêt à ce que ces audiences lui soient favorables. La marque pourrait alors retrouver sa crédibilité et sa clientèle afin de relancer sans risques, sa chaîne de production en terre sénégalaise.
