Après plus d’une décennie passée chez Orange Cameroun, Yves Kom rejoint le groupe Yas, la marque commerciale d’Axian Telecom, au poste de Directeur Marketing Groupe. Basé à Dubaï, l’ancien directeur marketing et communication d’Orange Cameroun aura en priorité la responsabilité de définir la stratégie marketing du groupe et de piloter les transformations nécessaires à une accélération durable de sa croissance sur l’ensemble de ses marchés africains, notamment au Sénégal, au Togo, à Madagascar, aux Comores et en Tanzanie.
Au cours des six dernières années, Yves Kom a été au cœur de la stratégie marketing d’Orange Cameroun. Lorsqu’il arrive chez cet opérateur de téléphonie mobile le 1er décembre 2015, sa mission est de créer et structurer le département en charge du marketing personnalisé. À l’époque, les opérateurs télécoms africains commencent à exploiter davantage les données clients pour mieux comprendre les comportements de consommation et adapter leurs offres. Spécialiste reconnu du Customer Value Management, il met en place les outils et les méthodes permettant à l’entreprise de développer une relation plus fine avec ses abonnés.
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Il va très rapidement gravir les échelons en devenant senior manager en charge de la gestion de la valeur, un poste à partir duquel il pilote la stratégie de fidélisation de la clientèle. Cette expérience lui offre une connaissance approfondie des attentes des consommateurs et des mécanismes de création de la valeur dans un secteur marqué par une concurrence intense. En avril 2020, alors que le secteur des télécommunications fait face à de profondes mutations technologiques et commerciales, Yves Kom est nommé directeur marketing et communication d’Orange. Sa prise de fonction intervient dans un contexte particulier, marqué par la pandémie du Covid-19, qui aura eu comme conséquence positive l’accélération des usages numériques. L’entreprise parviendra à tirer son épingle du jeu en passant d’une croissance à un chiffre à une croissance à deux chiffres. Son chiffre d’affaires explose également pour depasser les 400 milliards Fcfa en 2025.
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Proche collaborateur du directeur général Patrick Benon, Yves Kom participe à plusieurs projets de transformation qui contribuent à renforcer la compétitivité de l’opérateur. Ensemble, ils accompagnent l’évolution d’Orange Cameroun vers un modèle davantage centré sur les usages numériques, la donnée et les services à valeur ajoutée. Son action est particulièrement visible dans le repositionnement de la marque auprès des jeunes. Sous son impulsion, Orange Pulse, le programme destiné à la jeunesse, gagne en visibilité et en impact. Les partenariats avec les universités se multiplient tandis que de nouveaux espaces d’échanges sont créés avec les étudiants et les jeunes entrepreneurs. Plus récemment, le forum Rise Africa, organisé à Yaoundé, a illustré cette volonté de faire d’Orange un acteur engagé dans l’accompagnement des nouvelles générations africaines.
Au sein du groupe Orange, la filiale camerounaise devient progressivement une référence dans plusieurs domaines. Le marché camerounais est régulièrement cité comme un « best practice » en matière de marketing personnalisé, de conquête du segment jeune et de gestion de la relation client. Yves Kom joue également un rôle majeur dans le lancement de Max it, la super-application développée par Orange pour regrouper services financiers, commerce, communication et services du quotidien. En 2023, il pilote au Cameroun son lancement à travers le premier drone show organisé en Afrique centrale. Une opération spectaculaire qui symbolise sa volonté de moderniser la communication de la marque et de la rapprocher des nouveaux usages numériques.
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Cette capacité à conjuguer croissance, innovation et transformation explique sans doute son recrutement par Axian Telecom. Fondé à Madagascar, ce groupe est devenu ces dernières années l’un des plus gros opérateurs télécoms du continent. Présent dans plusieurs pays d’Afrique et de l’océan Indien, il intervient dans les services mobiles, l’internet fixe, les infrastructures numériques et les services financiers digitaux.
En 2024, le groupe a engagé une vaste opération d’unification de ses marques sous l’enseigne Yas pour les télécommunications et Mixx by Yas pour les services financiers mobiles. Avec plus de 40 millions de clients revendiqués, des investissements importants dans la connectivité et une présence sur plusieurs marchés à fort potentiel, Axian Telecom ambitionne désormais de franchir une nouvelle étape de son développement. Dans cette stratégie, le marketing est appelé à jouer un rôle central pour harmoniser les offres, renforcer l’expérience client et accélérer l’adoption des services numériques.
C’est précisément le chantier qui attend Yves Kom. Depuis Dubaï, il devra mettre à profit l’expérience acquise au Cameroun pour bâtir une vision marketing commune à l’ensemble des filiales du groupe, tout en tenant compte des spécificités locales de chaque marché.
