Au Congo, la compagnie aérienne canadienne Canadian Airways est victime de fraude au ticket pour les vols domestiques. C’est du moins ce qu’a annoncé la direction générale de la filiale congolaise qui assure également la liaison Brazzaville-Pointe-Noire. Dans un communiqué publié le 22 janvier dernier, Ferdinand Molloumba, DGA de Canadian Airways Congo (Canair Congo), indique que les billets d’avion sont revendus dans un circuit illicite, à une mise à prix minimale en hausse de 75% par rapport au tarif pratiqué par la compagnie. « Des agents revendeurs pratiquent des prix exorbitants allant jusqu’à 70 000 FCFA et plus, bien au-delà du tarif officiel fixé à 40 000 FCFA », explique-t-il.
Pour le transporteur, cette situation dégrade l’image de marque de la compagnie l’impliquant dans une situation d’arnaque » et crée un flou pour les consommateurs. Aussi, ces pratiques entraînent la circulation de faux billets et une « pénurie fictive » dans la mesure où, les vols marquent complet alors que les billets ne sont pas encore attribués à des personnes physiques pouvant donner l'impression d'une absence d'offre. Une circonstance malaisante pour Canair Congo qui propose en moyenne 15 vols domestiques par semaine. L’entreprise qui ne publie pas ses performances chiffrées « mise sur un taux de remplissage élevé pour maintenir son chiffre d'affaires ».
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Ainsi, pour stopper la saignée et retrouver la confiance des clients, Canadian Airways Congo a indiqué avoir saisi les autorités, dont le ministère des Transports et de l’Aviation civile et le ministère du Commerce.
La revente illicite des billets de Canair Congo qui est pour le moment la seule compagnie qui effectue des liaisons domestiques directes, intervient dans un contexte ou la concurrence locale est absente. En effet, plusieurs transporteurs nationaux ont repris la desserte depuis 2024 mais sont actuellement inactives pour des raisons diverses. Il s’agit notamment Trans Air Congo, compagnie de droits privés congolais qui n’a plus effectué de vols depuis fin 2025, et ECAir (la compagnie nationale) qui a repris ses vols domestiques après 8 ans d’interruption, incluant jusqu'à trois rotations quotidiennes entre Brazzaville et Pointe-Noire mais qui est cloué au sol depuis décembre 2025.
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