Un scandale à l’IA frappe le géant britannique du conseil Deloitte du côté de l’Australie, pays de l’Océanie. Membre du Big 4, il est reproché à Deloitte d’avoir usé d’une intelligence artificielle générative pour produire des éléments de réponse et des citations dans un rapport destiné au ministère australien de l’Emploi et des Relations professionnelles ; portant sur les systèmes de conformité aux normes de protection sociale. « Deloitte a examiné le rapport de 237 pages et a confirmé que certaines notes de bas de page et références étaient incorrectes », a déclaré le ministère dans un communiqué publié ce mardi.
L’alerte, lancée le 26 août dernier par le média économique australien Financial Review, révélait que le rapport, qui a coûté 290 000 dollars au gouvernement, contient une demi-douzaine de références à des travaux universitaires inexistants et des citations inventées d’une décision juridique de la Cour fédérale datée du 27 novembre 2019. À propos des inexactitudes relevées dans le rapport et des accusations sur l’usage d’IA, Deloitte n’a pas voulu s’exprimer. Toutefois, le cabinet a déclaré à l'agence de presse américaine Associated Press que « le problème a été résolu directement avec le client ». L’agence rapporte également que Deloitte a accepté de rembourser la dernière tranche prévue par son contrat. La valeur exacte des frais à restituer sera rendue publique après le remboursement.
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Aux côtés de Ernst & Young (EY), KPMG et PwC, Deloitte est l’un des quatre plus grands cabinets de conseil à l’échelle mondiale. L’affaire de la réédition d’un rapport destiné à un organe fédéral et des accusations d’usage non contrôlé de l’intelligence artificielle pourrait porter un coup à son image ; d’autant plus que ses concurrents ont récemment déclaré à la presse que « l'IA est utilisée de manière éthique au sein de leurs cabinets et que ses résultats étaient vérifiés par leurs conseillers avant d'être transmis aux clients ».
Pour rappel, Deloitte est présent en Afrique centrale depuis près d’une vingtaine d’années (2007 au Congo et 2014 au Cameroun) à travers son cabinet Deloitte & Touche Afrique centrale. Depuis lors, il travaille avec les organismes régionaux, publics et privés des différents pays de la sous-région, notamment Camtel pour le lancement de son service mobile money ou le Port Autonome de Kribi pour l'élaboration de son plan stratégique de développement. Le bureau de Libreville annonçait, en 2023, être en discussion avec le gouvernement gabonais pour l’accompagner dans le développement du secteur agricole ainsi que l'assainissement et la gestion des finances publiques.
